CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
Assistant IA d'aide à la rédaction d'avis Google — Union-Matériaux
Date de mise à jour : 20 octobre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après les « CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation de l'assistant d'intelligence artificielle (ci-après l'« Assistant »), accessible depuis le site internet d'Union-Matériaux.
L'Assistant a pour objet d'aider les utilisateurs à formuler un avis relatif à leur expérience auprès d'une agence Union-Matériaux, notamment en corrigeant la langue et en améliorant la clarté de leur texte.
Il s'agit d'un outil facultatif d'aide à la rédaction. Il ne doit pas créer artificiellement une expérience, une appréciation ou une opinion que l'utilisateur n'a pas exprimée.
Article 2 — Éditeur du service
L'Assistant est proposé par :
- Dénomination sociale : Union-Matériaux
- Forme juridique : Société par actions simplifiée
- Adresse du siège social : 287, avenue de Boirargues 34000 Montpellier
- Numéro SIREN : 455 800 482
- Adresse électronique de contact : pole.digital@union-materiaux.fr
- Site internet : union-materiaux.fr
Ci-après dénommé l'« Éditeur ».
Article 3 — Accès et gratuité
L'accès à l'Assistant est gratuit et ne nécessite ni inscription ni création de compte utilisateur.
Son utilisation est facultative. L'utilisateur peut rédiger et publier un avis sans recourir à l'Assistant.
L'Assistant est accessible à tous les utilisateurs, indépendamment du caractère positif, négatif ou mitigé de leur expérience.
L'Éditeur s'efforce de maintenir le service accessible, sous réserve des opérations de maintenance, des incidents techniques et des éventuelles interruptions liées aux services de tiers.
Article 4 — Fonctionnement de l'Assistant
L'utilisateur saisit quelques mots ou une phrase décrivant son expérience auprès d'une agence Union-Matériaux.
L'Assistant, reposant sur une technologie d'intelligence artificielle fournie par Google, peut proposer une reformulation destinée à améliorer la clarté, la grammaire, l'orthographe et la fluidité du texte.
Lorsque les informations fournies sont insuffisantes, l'Assistant peut demander des précisions à l'utilisateur plutôt que de générer un avis qui ne refléterait pas fidèlement son opinion.
La proposition générée constitue une suggestion facultative. Elle ne certifie ni l'exactitude de tous les éléments du texte ni la réalité de faits qui n'auraient pas été communiqués par l'utilisateur.
Article 5 — Authenticité des avis et liberté de l'utilisateur
L'utilisateur demeure seul décisionnaire du contenu de son avis et de sa publication.
Il lui appartient de vérifier que le texte proposé correspond à son expérience réelle et à son opinion personnelle.
L'utilisateur peut librement modifier la proposition, la refuser ou conserver son texte initial.
L'Assistant n'a pas vocation à transformer une expérience négative ou mitigée en témoignage positif, à inventer des appréciations ou à suggérer une note particulière.
L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser l'Assistant pour fabriquer un faux avis, attribuer à une personne des propos qu'elle ne partage pas ou diffuser un témoignage trompeur.
Les avis doivent respecter les règles applicables et les conditions de publication de la plateforme concernée.
Article 6 — Publication sur Google
L'Assistant aide uniquement à la rédaction du texte. Il ne publie pas l'avis à la place de l'utilisateur.
La décision de publier relève exclusivement de l'utilisateur, qui effectue lui-même la démarche sur Google et reste libre de modifier le texte avant sa publication.
L'Éditeur ne garantit ni l'acceptation, ni la publication, ni le maintien de l'avis par Google.
Google applique ses propres conditions et règles de modération, que l'utilisateur est invité à consulter :
https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114
Article 7 — Utilisations interdites
Il est interdit d'utiliser l'Assistant pour :
- rédiger ou diffuser de faux avis ;
- inventer une expérience, un achat, une prestation ou un événement ;
- attribuer au client des appréciations qu'il n'a pas exprimées ;
- transformer volontairement une critique en témoignage positif ;
- dissimuler des éléments essentiels d'une expérience dans le but de tromper les lecteurs ;
- usurper l'identité d'un tiers ou publier un avis en son nom sans autorisation ;
- produire des contenus illicites ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- manipuler artificiellement la réputation ou la note d'une agence.
L'Éditeur se réserve la possibilité de prendre des mesures proportionnées pour prévenir les usages manifestement abusifs du service, dans le respect des dispositions légales applicables.
Article 8 — Limites de l'intelligence artificielle
L'utilisateur est informé que les technologies d'intelligence artificielle peuvent générer des erreurs, des imprécisions, des omissions ou des formulations inadaptées au contexte.
Il lui appartient de relire le texte proposé et de vérifier qu'il exprime fidèlement son expérience et son opinion avant toute publication.
L'Assistant ne remplace pas le jugement de l'utilisateur et ne garantit pas l'exactitude de toutes les formulations générées.
L'Éditeur s'efforce de limiter les erreurs au moyen d'instructions et de mesures de contrôle adaptées à la finalité de l'outil.
Le présent article ne constitue pas une exonération générale de responsabilité. Il ne limite pas les obligations légales de l'Éditeur ni les droits dont l'utilisateur bénéficie en vertu des dispositions impératives applicables.
Article 9 — Données et confidentialité
L'utilisation de l'Assistant ne nécessite pas la création d'un compte utilisateur.
L'Éditeur ne met pas volontairement en place de stockage du contenu des échanges dans son application après leur traitement, sous réserve des éventuels journaux techniques et traitements effectivement mis en œuvre.
Les requêtes sont transmises à l'API Gemini de Google afin de générer une proposition de texte.
Google peut traiter les requêtes, les réponses et certaines données techniques conformément aux conditions applicables à l'API Gemini. Des données peuvent notamment être conservées temporairement à des fins de sécurité et de prévention des abus, selon les conditions du service utilisé.
L'absence de stockage volontaire par l'Éditeur ne signifie donc pas nécessairement qu'aucun traitement ou aucune conservation temporaire n'est effectué par le fournisseur technique.
L'utilisateur est invité à ne pas communiquer de données sensibles, d'informations confidentielles ou de données personnelles concernant des tiers qui ne sont pas nécessaires à la rédaction de son avis.
Les informations détaillées concernant les traitements de données personnelles, leurs finalités, leurs bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes sont présentées dans la politique de confidentialité du site :
[Insérer le lien vers la politique de confidentialité]
Article 10 — Propriété intellectuelle
Les éléments propres à l'Assistant, notamment son interface, ses développements, son organisation et ses éléments graphiques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables, sous réserve des droits de tiers.
L'utilisation de l'Assistant ne confère à l'utilisateur aucun droit sur les logiciels, modèles d'intelligence artificielle ou autres composants appartenant à l'Éditeur ou à des tiers.
L'utilisateur demeure libre de décider de l'utilisation de son propre texte et de la proposition générée, sous réserve du respect de la législation applicable et des droits éventuels de tiers.
Article 11 — Disponibilité et évolution du service
L'Assistant dépend notamment du bon fonctionnement de services techniques fournis par des tiers.
L'Éditeur ne garantit pas une disponibilité permanente ou ininterrompue du service.
L'Assistant peut être temporairement indisponible en raison d'opérations de maintenance, d'incidents, d'évolutions techniques ou d'interruptions affectant les services de tiers.
L'Éditeur peut faire évoluer ou interrompre le service, dans le respect des obligations légales applicables.
Article 12 — Responsabilité
L'Éditeur met en œuvre des moyens raisonnables pour que l'Assistant remplisse sa fonction d'aide à la rédaction.
L'utilisateur reste responsable de sa décision de publier le texte qu'il a validé, sous réserve des responsabilités qui peuvent incomber à l'Éditeur en application de la loi.
Aucune stipulation des présentes CGU ne saurait avoir pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi.
Article 13 — Modification des CGU
L'Éditeur peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte de l'évolution du service, des conditions techniques ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle mise à disposition sur le site au moment de l'utilisation de l'Assistant.
La date de mise à jour figure en tête du document.
Article 14 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables.
En cas de difficulté relativ287, avenue de Boirargues 34000 Montpelliere à l'utilisation de l'Assistant, l'utilisateur est invité à contacter l'Éditeur afin de rechercher une solution amiable.
Les règles de compétence juridictionnelle applicables demeurent réservées.
Article 15 — Contact
Pour toute question concernant l'Assistant ou les présentes CGU, l'utilisateur peut contacter :
Union-Matériaux
Adresse : 287, avenue de Boirargues 34000 Montpellier
Courriel : pole.digital@union-materiaux.fr
Site internet : union-materiaux.fr